Política de Reembolso
A DALUMI LTDA - DALUMI atenderá as ocorrências que envolvam solicitação de reembolso de uma compra, através dos canais de atendimento de segunda a sexta: 9h às 19h (Exceto Feriados).
OPÇÕES DE REEMBOLSO PARA UMA DEVOLUÇÃO:
O andamento de sua solicitação só será feito após a chegada do produto em nossa Central de Distribuição e analisado pelo setor responsável. Estando em conformidade com nossa Política de Troca e Devolução.
Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do seu pedido ou em vale-troca. Em caso de compra via Pix o valor pago pelo produto será restituição em até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nossa Central de Distribuição.
Importante!
- Os valores serão restituídos de forma total ou parcial, da mesma forma de pagamento escolhido na compra.
- Para que possamos fazer o Pix, a chave Pix deve ser do titular do cadastro em nosso site.
- A solicitação de troca ou devolução de produtos somente será realizada, caso o pagamento não tenha sido contestado junto à administração do cartão de crédito.
Compra no Pix:
Se o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido é cancelado automaticamente no prazo de vencimento do Pix.
Se o Pix já foi efetuado, a restituição será efetuada por Pix também em até 3 dias úteis, exclusivamente na chave Pix, que deve ser do titular do cadastro em nosso site.
Compra em Cartão de Crédito:
O estorno é solicitado junto à administradora do cartão podendo ser total ou parcial de acordo com o caso de cada cliente, podendo levar até 2 (duas) faturas subsequentes para que seja efetuada.
Vale-Compra
O mesmo será liberado após o retorno do item devolvido e analisado pelo setor responsável. Essa liberação será através de um código que será enviado para seu e-mail, você terá até 90 dias para utilizar podendo ser usado na compra de qualquer produto no site, é só colocar na hora de finalizar a compra no campo onde terá “Insira seu vale-compra ou cupom”, se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale-compra você ficará com um crédito para utilizar em outra compra e caso o(s) produto(s) escolhido for superior ao do vale compra, deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas disponíveis no site.
OPÇÕES DE REEMBOLSO PARA UMA DEVOLUÇÃO:
O andamento de sua solicitação só será feito após a chegada do produto em nossa Central de Distribuição e analisado pelo setor responsável. Estando em conformidade com nossa Política de Troca e Devolução.
Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do seu pedido ou em vale-troca. Em caso de compra via Pix o valor pago pelo produto será restituição em até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nossa Central de Distribuição.
Importante!
- Os valores serão restituídos de forma total ou parcial, da mesma forma de pagamento escolhido na compra.
- Para que possamos fazer o Pix, a chave Pix deve ser do titular do cadastro em nosso site.
- A solicitação de troca ou devolução de produtos somente será realizada, caso o pagamento não tenha sido contestado junto à administração do cartão de crédito.
Compra no Pix:
Se o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido é cancelado automaticamente no prazo de vencimento do Pix.
Se o Pix já foi efetuado, a restituição será efetuada por Pix também em até 3 dias úteis, exclusivamente na chave Pix, que deve ser do titular do cadastro em nosso site.
Compra em Cartão de Crédito:
O estorno é solicitado junto à administradora do cartão podendo ser total ou parcial de acordo com o caso de cada cliente, podendo levar até 2 (duas) faturas subsequentes para que seja efetuada.
Vale-Compra
O mesmo será liberado após o retorno do item devolvido e analisado pelo setor responsável. Essa liberação será através de um código que será enviado para seu e-mail, você terá até 90 dias para utilizar podendo ser usado na compra de qualquer produto no site, é só colocar na hora de finalizar a compra no campo onde terá “Insira seu vale-compra ou cupom”, se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale-compra você ficará com um crédito para utilizar em outra compra e caso o(s) produto(s) escolhido for superior ao do vale compra, deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas disponíveis no site.
